FJORDKRAFT - FORVENT KUNDEFLUKT


TV 2 hadde et oppslag om deres forretningsmetoder. VG har også satt et kritisk søkelys på selskapet. Kundene har bl. annet blitt forledet til å inngå kontrakter som har gitt dem mangedoblet strømregning. . Forbrukerrådet vil sikkert slå ned på dette. Sist uke var det 1-2 timers ventetid på kundetelefonen. Noen kunder har blitt oppfordret til å inngå kontrakter på over 3 kr. pr. kwh mens strømprisen har vært ca. 30 øre . Her blir det kundeflukt og bråk.
Redigert 13.11.2022 kl 20:57 Du må logge inn for å svare
Liso
13.11.2022 kl 12:47 1151

Tull og tøys. Kontraktene holder juridisk. Fjordkraft vil derimot få et kjempeløft etter at de har inngått samarbeidsavtale med Statskraft om å tilby "rimelige" lange fastpriskontrakter for næringslivet. De blir det første selskapet som kan tilby dette og det bejubles av Næringsdepartementet.
Aldara
13.11.2022 kl 12:58 1138

Ønsker du å få en billig inngang aklm?
Redigert 13.11.2022 kl 13:22 Du må logge inn for å svare
aklm
13.11.2022 kl 20:55 916

Handlemåten til Fjordkraft kan tyde på "panikk" Har de kjøpt for dyr kraft nå som prisen har falt? Vi får ringe kundeservice i morgen for å se om pågangen fra misfornøyde kunder fortsatt medfører 1 -2 timers ventekø. da har sannsynligvis selskapet et problem.
aklm
13.11.2022 kl 21:13 862

Fjordkraft ville ikke la seg intervjue av TV2 kveldsnytt i kveld. De har imidlertid svart at de hadde sikret kraftleveranser i oktober til høye priser. Det er sikkert grunnen til at de prøver å skru kundene. Dette lukter verre enn i en møkkakjeller.

Fjordkraft har ikke gjort noe galt med disse avtalene. Det er heller kundene som har inngått dem som ikke har skjønt konseptet. De har kjøpt en forutsigbar strømpris og Fjordkraft har hatt full transparans i forhold til pris. Kundene som ikke skjønte hvor strømregningen ville havne må være tilbakestående. Det er to tall som skal inn i kalkulatoren og begge var kjent på forhånd (prisen fikk de oppgitt og sitt eget forbruk må de ha kjent til)..

Dette er uansett ikke en stor sak. Kontraktene har ikke gått lenger frem en neste måned og de fleste er allerede rullet av.

Fjordkraft sin avtale "spotpris med forvaltning" har vært helt fantastisk.

Fjordkraft selv hedger seg med derivater mot fastpriskontrakter og tar ingen risiko her.
aklm
13.11.2022 kl 21:36 780

Forbrukerrådet var ikke like imponert. At man ikke tør stille til intervju forteller det meste. Forbrukerrådet hadde hatt over 200 henvendelser siste uken og selskapet innrømmet stor pågang.