Ingen har større framgang på tilfredshetsundersøkelsen AutoIndex 2012 enn Fiat, opplyser NAF. Det betyr at Fiat har klatret én plass vekk fra bunnen. Størst tilbakegang har Opel, Suzuki og Saab.Nykommeren Lexus er den suverene ener på AutoIndex med toppcore på alle indeksens fire områder. For første gang vinner et merke samtlige fire kategorier i undersøkelsen.- For oss er det svært tilfredsstillende at kundene plasserer Lexus som soleklar vinner i den mest omfattende og prestisjefylte undersøkelsen i bransjen. Lexus har ikke bare de beste bilene, men kundene er mest fornøyd med oss på alle områder, sier Lexus-sjef Jan Christian Holm i en melding.Undersøkelsen (Autoindex 2012, utført av Loyalty Group International, for Norges Automobilforbund) er gjennomført i første kvartal 2012 blant 17.000 norske bileiere. De har til sammen svart på ca 120 spørsmål om bilen, forhandleren, verkstedet og lojalitet. Undersøkelsen omfatter biler registrert i perioden 2005-2011.-. Selv om bilen fortsatt er svært viktig, vet vi at våre kunder også har høye forventninger til oss som totalleverandør. Derfor bruker vi mer tid på hver kunde for å kunne gi en ultimat kundebehandling som skiller seg fra konkurrentene, sier Holm.På delt andreplass totalt kommer BMW og Audi.Toyota er beste volummerke med fjerde plass.Topp 5:1. Lexus: 911 poeng2. BMW: 864 poeng2. Audi: 864 poeng 4. Toyota: 853 poeng5. Mercedes: 852 poeng Suzuki er jumbo med 781 poengSnittet blant merkene er 820.Du finner mer om undersøkelsen, samt hele AutoIndex-listen hos NAF.no