- Partikler i lufta som gjør at flyselskapene ikke vil lette er ikke omfattet av reiseforsikringen. Det er verken naturkatastrofe eller vær, etter vår mening. Passasjerer må kontakte flyselskapet og sjekke hvilke muligheter som foreligger i forhold til ombooking eller kansellering, sier direktør Harald Hollerud i Europeiske Reiseforsikring til Dagbladet.no.Han sier den samme argumentasjonen gjelder dersom man har forhåndsbetalt hotell i utlandet.Forsikringsselskapet Storebrand opplyser det samme, og oppfordrer i stedet sine kunder til å kontakte reisebyrå, flyselskap eller andre steder der folk har kjøpt flybilletter.- Det er de som kan hjelpe til med ombooking og bistå i forbindelse med avbestilling. Dette er en hendelse som ikke er dekket av reiseforsikringen, sier informasjonssjef Gro Elin Hansen i Storebrand.Forbrukerrådet tar ikke stilling til om hvorvidt vulkanutbrudd er en naturkatastrofe eller ikke, men slår fast at man ikke har krav på kompensasjon ved naturkatastrofer.Samtidig har man i Norge og EU ved innstilte fly rett til å kreve ombooking, samt rett til mat og drikke, overnatting, transport til og fra overnattingssted og to telefonsamtaler. (©NTB)
