Nav har registrert i alt 5.196 klager på servicen i 2015. Det er 716 klager, eller 13 prosent, færre enn i 2014, melder Nav selv.Etaten tror at noe av nedgangen skyldes enklere tilgang til saksbehandler og økt utvikling av selvbetjeningstjenester. Flest klager er knyttet til saker om arbeidsavklaringspenger, fulgt av sykepenger, dagpenger og uføretrygd.– Vi må bli flinkere til å gi korrekt og forståelig informasjon. Derfor fortsetter vi klarspråksarbeidet, vi styrker nav.no, og vi jobber for å frigjøre ressurser til oppfølging, sier arbeids- og velferdsdirektør Sigrun Vågeng.
